الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يمكن الاستبدال إذا كان المنتج به تلف واضح او غير صالح للاستخدام او به عيب.
- الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام والاستبدال خلال اربعة عشر (14) يوما من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الرسائل أو الواتس اب الخاص بالدعم الفني أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تصوير المنتج صورة او فيديو لتوضيح المشكلة وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان واسم صاحب الطلب و صورة من فاتورة الاستلام ليتم استبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستخدم وفق المتفق عليه.
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو به عيب صناعي.
- خطوات طلب استرجاع المنتج هي نفس خطوات ومتطلبات الاستبدال كما بالوصف اعلاه.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي تواصل معنا تم غير طرق التواصل المذكورة اعلاه ولا يعدل طلب الاسترجاع او الاستبدال صحيح إلا باتباع الطرق المذكورة اعلاه.