ما هي المناطق التي يتم التوصيل اليها؟
- نوفر خدمة التوصيل الى كل المحافظات داخل جمهورية مصر العربية
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن خارج جمهورية مصر العربية ؟
- في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط, ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل بمشيئة الله.
هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية لخدمة التوصيل ؟
- لا يوجد أي رسوم إضافية زيادة عن رسوم خدمة التوصيل المتفق عليها
هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع عند الاستلام؟
- لا يوجد أي رسوم إضافية إطلاقا, ويتم الدفع دائماً عند الاستلام وذلك لعدم توفر خدمة الدفع ببطاقة الإتمان وخدمة الpay pall حالياً.
إليكم توضيح يشمل تكلفة خدمة الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام
ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
- مدة الشحن من 2 – 7 ايام عمل حسب المنطقة
- للاستفسار عن الشحنة اتصل على 01023332942 او على رقم مندوب شركة الشحن الذي سيتواصل معك
كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
- عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني. وستقوم شركة الشحن بالاتصال بك لإعلامك بالموعد المحدد لوصول الطلبية كما يمكنك الاتصال بهم في أي وقت في حاله وجود أي استفسار .
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
- يبدي فريق عمل ماما ريت اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق استمارة اتصل بنا أو مراسلتنا على info@mamarate.comأو الاتصال على الرقم 01023332942.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
- يمكنك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح، أو مراسلتنا على info@mamarate.com أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 01023332942.
كيف يمكنني تحديد موعد التوصيل؟
- سوف تقوم خدمة التوصيل بالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم. واذا لم يتم استلام أي اتصال من منهم، يرجى الاتصال بنا مباشرة على ارقام التواصل الخاصة بنا . كما لا تترد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني info@mamarate.comأو التواصل عبر الواتساب على الرقم 01023332942 وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن!